Kundenkultur
Kundenkultur
Kundenkultur als Orientierung in der VUKA-Welt
Jedes System, egal ob Unternehmen in der Wirtschaft, öffentliche Institution oder politische Parteien braucht Kundenkultur. Mit einem gemeinsamen Blick auf KundInnen klärt sich oft vieles, über das in Organisationen erbittert gestritten wird. Vertrauen auf eine gute Kundenkultur schafft Achtsamkeit, Beteiligung, Dialog und Resilienz.
Wie arbeiten wir?
Es geht darum, die Kundenperspektive in die Organisation zu holen. Das wird mit echter
Kundenintegration möglich – mit Zuhören, Dialog und Perspektivenwechsel. In die Gruppe der KundInnen fallen für uns echte KundInnen, aber auch VertriebsmitarbeiterInnen, Mitglieder oder BürgerInnen,
Methodisch ist es uns wichtig neben Kunden-Workshops und Kunden-Konferenzen auch spielerisch an das Thema heranzugehen. Unsere Sichtweise erläutern wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch. Wir freuen uns auf Sie!
Kommen wir ins Gespräch
